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USR-G776 连接远程服务器及问题排障
2019-06-26



一、资料下载

说明书:http://www.kewodl.com/Download/806.html

设置软件:http://www.kewodl.com/Download/814.html

软件设计手册:http://www.kewodl.com/Download/807.html

网络串口调试助手:http://www.kewodl.com/Download/27.html

二、准备工作

1、USR-G776产品      数量1个

2、电源适配器12V       数量1个

3、485转USB调试线      数量1根

4、电脑                 数量1台

5、物联网卡              数量1张

三、硬件连接

串口——G776——远程服务器
G776 安装物联网卡,通过USB转串口线连接电脑,安装4G天线,检测硬件连接无错误后,接入12V电源适配器,给G776供电。观察G776指示灯状态。

设备上电NET不亮可参考五章节附件1排查

四、设置步骤

1、服务器端准备

先在服务器端打开一个网络调试助手,设置成TCP server及本地端口号(这里设置成2241),点击打开。
注意:服务器必须有公网IP地址或者是域名,不能是局域网的IP地址,否则 7s4是无法在互联网中找到服务器的。

2、配置G776参数

(1)使用USB转485串口线接在G776的串口上,确定USR-RS485串口线的COM口号,点击电脑计算机,右击鼠标,点击设备管理器,查看端口,真实串口为COM31(不唯一)

2)打开设置软件选择对应的串口号、波特率、校验位、数据位、停止位。默认串口参数:115200 N 8 1 。

打开串口后,先点击进入配置状态,如果模块能返回+ok的字符,说明电脑和模块连接是没有问题的,模块已进入配置状态;点击”获取当前参数”,可以看到G776出厂默认的参数。

打开设置软件无法进入配置状态可参考五章节附件2排查

(3)设置服务器A的地址和端口,修改参数后,设置并保存所有参数,等待模块重启成功。

3、数据调试

设备无法连接服务器可参考五章节附件三排查


五、问题排障
附件1

      设备上电信号指示灯不亮怎么办?
答:
    1、查看卡托插卡方向

    2、确认使用的是普通手机卡还是物联卡?手机卡是否存在停机无流量状态,物联卡有没有在其他联网设备内使用过,是否有机卡绑定机制,可以将手机卡放置手机测试上网状态正常后放置设备内。物联卡如果机卡绑卡可以联系出卡商做处理

    3、是否使用我司出货配带电源是匹配,检查供电电压是否正常

附件2 

G776在配置的时候进不去配置状态怎么办?

1、在设备管理器--端口查看是否生成COM口,电脑有没有串口驱动,若出现感叹号,需要您自行下载驱动大师,或者是驱动精灵进行修复

2、检查接线是否有松动,可以重新接线。使用RS232调试线TX RX交叉接GND直连,使用RS485串口线A-A,B-B。

3、检查打开串口参数,第一次打开G776串口,按照默认参数波特率115200,数据位8,检验位 NONE,停止位1

4、可以恢复出厂,再次按照默认串口参数进行配置,长按设备身上reload 七秒。

5、若前三步骤排查后,还是进不去配置状态,建议更换串口线测试。

附件3 

      设备无法连接服务器状态怎么办?

答:

  1、首先确认设备信号指示灯是否亮起,如果不亮根据附件1排查

  2、确认是打开串口--进入配置状态下设置的参数,不在配置状态下填写的参数不生效,如无法进入配置状态个根据附件2排查

设置完参数需要保存重启,确认一下是否保存重启。
         3、使用的是物联卡还是普通手机卡,物联卡是否做其他服务器定向业务,导致无法连接服务器,可更换手机卡交叉测试。
         4、如果使用AT+SOCKALK显示已经连接而对方服务器没有接收到的话,可以尝试使用网络端调试连接测试服务器
         5、检查对方服务器端口是否出现被占用的情况
         6、确认服务器类型,我司模块是否支持连接,是否需要开启注册包


编写人:杜潞潞

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